返金ポリシー

返金・返品ポリシー

当店では、商品到着日から30日以内であれば返品を承っております。

■ 返品条件

返品の対象となるためには、商品が未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていること、およびご購入を証明できるもの（注文番号など）が必要です。

返品をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。

メールアドレス：
info@sagahandwork.jp

事前のご連絡なく返送された商品については、お受けできない場合があります。

■ 破損・誤配送について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。

■ 返品対象外の商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・お客様のご要望に応じて製作した特注品・名入れ商品
・使用済みの商品
・お客様の責任により傷や破損が生じた商品
・セール商品
・ギフトカード

返品の可否についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■ 交換について

交換をご希望の場合は、まず返品手続きを行っていただき、返品受付完了後に改めてご希望の商品をご注文ください。

■ 欧州連合（EU）のお客様について

EU加盟国への配送の場合、お客様は商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品・キャンセルを行う権利を有します。

返品の対象となる商品は、未使用でお届け時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、ご購入を証明できるもの（注文番号など）が必要です。

ただし、EU法令により返品対象外とされる商品については、この権利が適用されない場合があります。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、内容を確認し、返金の可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況によっては、返金の反映までさらに時間を要する場合があります。

返金承認後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。

メールアドレス：
info@sagahandwork.jp